FAQ
Foire aux questions
Où a lieu la réparation de mon ordinateur ?

Le dépannage de votre ordinateur peut avoir lieu à domicile, en atelier ou à distance selon les problèmes rencontrés.

Est-ce que je peux déposer mon PC dans vos locaux ?

Non, nous intervenons seulement à domicile ou à distance, notre siège social à Guérande abrite nos collaborateurs qui veillent à ce que vous bénéficiez de nos services en toute confiance. Aucun client n’est accepté au bureau.

Combien de temps prend la réparation de mon PC ?

La durée d’intervention est très variable selon la nature du problème rencontré.

Votre technicien vous communique par téléphone ou par email, la durée la plus juste possible en fonction des informations à sa disposition.

L'intervenant peut-il accéder à mes données personnelles ?

Comme pour une intervention à domicile ou à distance, l’expert de son côté n’a aucune raison de parcourir vos dossiers sauf dans certains cas très précis de recherche de virus ou malware, ou bien en effectuant une sauvegarde. Dans tous les cas l’expert n’ouvrira aucun document personnel (photo, lettre, email, ect ….) sans justification et sans vous en demander l’autorisation au préalable.

Le tarif de déplacement est-il inclus ?

Pour plus de transparence avec nos clients, nous avons décidé de ne pas facturer nos frais de déplacement. En outre, aucuns frais de déplacement ne vous seront facturés.

Avez-vous un point de vente ?

Non, nous intervenons seulement à domicile ou à distance, notre siège social à Guérande abrite nos collaborateurs qui veillent à ce que vous bénéficiez de nos services en toute confiance.

Réparez-vous les ordinateurs sous garantie ?

Oui, bien sur.

Néanmoins, si l’ouverture de l’ordinateur est nécessaire, compte tenu des marqueurs mis en place par la plupart des fabricants, la garantie serait très probablement annulée.

Je ne trouve pas de réponse à mes questions

Vous pouvez contacter nos services par téléphone ou par e-mail afin d’obtenir toute information complémentaire.

Toutes les coordonnées sont accessibles à la rubrique contact du site Internet.